Vous avez une fiche Google My Business, mais êtes-vous sûr qu'elle est vraiment optimisée ? La plupart des commerçants ont une fiche à 40-50% de son potentiel. Voici une checklist complète en 10 points pour identifier exactement ce qui vous empêche d'apparaître en tête de Google Maps.
Pourquoi auditer sa fiche GMB régulièrement
Google My Business évolue constamment : nouvelles fonctionnalités, changements d'algorithme, informations qui deviennent obsolètes. Un audit trimestriel permet de s'assurer que votre fiche reste compétitive. C'est aussi l'occasion de comparer votre fiche avec celle de vos concurrents et d'identifier les opportunités manquées.
Point 1 — Informations de base (NAP)
Vérifiez que votre Nom, Adresse et Téléphone (NAP) sont exacts et identiques sur toutes vos présences en ligne. Une incohérence entre votre fiche GMB et votre site web envoie un signal négatif à Google. Vérifiez aussi que vos horaires sont à jour, y compris les jours fériés et les horaires exceptionnels.
Point 2 — Vérification de la fiche
Votre fiche est-elle vérifiée ? Une fiche non vérifiée ne peut pas apparaître dans le pack local. Si ce n'est pas fait, demandez la vérification via Google My Business — le processus prend généralement 5 à 14 jours par courrier postal ou quelques minutes par vidéo.
Point 3 — Catégories
Avez-vous choisi la catégorie principale la plus précise possible ? Avez-vous utilisé des catégories secondaires pertinentes ? Comparez avec les 5 premiers concurrents sur Maps — s'ils ont des catégories que vous n'avez pas, ajoutez-les si elles correspondent à vos services.
Point 4 — Photos
- ✓Avez-vous au moins 10 photos de qualité sur votre fiche ?
- ✓La photo de couverture est-elle attractive et représentative ?
- ✓Avez-vous publié une nouvelle photo dans les 30 derniers jours ?
- ✓Avez-vous des photos de l'extérieur, intérieur, produits/services ET de l'équipe ?
Point 5 — Avis clients
Combien d'avis avez-vous et quelle est votre note ? Avez-vous répondu à tous vos avis (positifs ET négatifs) ? Avez-vous reçu un avis dans les 30 derniers jours ? La fraîcheur des avis est un signal fort pour Google — si votre dernier avis date de 6 mois, il est temps de relancer votre collecte.
Point 6 — Description d'entreprise
Votre description fait-elle plus de 200 caractères ? Intègre-t-elle naturellement vos mots clés principaux (activité + ville) ? Mentionne-t-elle vos différenciateurs (depuis 20 ans, certifié, livraison gratuite...) ? La description est souvent négligée alors qu'elle est lue par les clients avant de choisir de vous appeler.
Point 7 — Google Posts
Avez-vous publié un Google Post dans les 7 derniers jours ? Si non, votre fiche est considérée comme inactive. Planifiez dès maintenant un post pour cette semaine — une actualité simple ou une offre en cours suffit.
Point 8 — Questions & Réponses
La section Q&R de votre fiche est souvent ignorée alors que des clients y posent des questions auxquelles n'importe qui peut répondre (y compris vos concurrents). Prenez le contrôle : posez vous-même les 5 questions les plus fréquentes que vos clients vous posent et répondez-y.
Point 9 — Cohérence avec votre site web
Votre site web mentionne-t-il votre adresse et votre numéro de téléphone exactement comme sur votre fiche GMB ? Avez-vous le Schema Markup LocalBusiness sur votre site ? Google croise ces informations pour valider la légitimité de votre fiche.
Point 10 — Insights et performances
Regardez vos statistiques Google My Business : combien de fois votre fiche a-t-elle été vue ce mois-ci ? Combien d'appels, de clics vers votre site, de demandes d'itinéraire ? Si ces chiffres stagnent ou baissent, c'est le signal qu'il faut agir sur l'un des 9 points précédents.
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